腹黑总裁企业办公环保定制环保定制家具搭配方法-室 防水地板 环保定制家具建材 环保定制环保定制家具 位 店 工艺品 店 柜 租商铺 大卖场 大卖场 衣柜 购物商场       在家居行业不景气的当下，许多卖场纷纷打出牌，有的推出无条件退货，有的延长退货时间。商家的承诺打消了人们的后顾之忧，让人们购物时更加放心。但是，无条件退货真的是无条件吗记者在走访时发现，无条件退货的界定比较模糊，并非像一些消费者所认为的那样完全无条件，退货时可能需要支付相关运费，定制品、特价促销品也不在退货范围内。无条件退货≠无偿退货北京多家家居卖场都打出了无条件退货的招牌以提高质量、吸引消费者前来购物，真实情况是这样吗月日，记者来到北京万家灯火家居卖场，在一家卖水晶灯的商铺，记者询问其是否支持无条件退货。销售员小刘热情地表示：“没问题，可以退货。”记者问道：“能退全款吗”小刘犹豫了一下说：“基本可以吧。”面对记者“哪些情况下不退全款”的追问，小刘表示：“想退全款只能是在产品还没送货之前，如果产品已经送到顾客家中而且被拆封了，退货时商家会收取一定的运费和包装费。”随后，他又补充道：“你最好想清楚，别买了就退货，省得咱们都麻烦。”记者找到万家灯火负责售后的工作人员，询问“为什么无条件退货不能退全款”。该名工作人员称，大件家具等产品在运送过程中存在一定风险，如果顾客退货，此风险应该由顾客承担。至于运费标准，他表示，五环以内运费一般为元。“但是还要考虑商品属性和实际位置，具体数额由顾客和商家协商而定，商场会从中协调。另外，如果顾客自己将货物送回来，则可以不收取运费。”对此，盈科律师事务所合伙人蒋苏华表示，既然商场做出无条件退货的承诺，那么在实施过程中，小额的运输费用应该由商家承担。如果数额较大，要求消费者支付一定的运费也是合理要求，但是必须价格公平，而且消费者在购买时，商家要事先声明并且明确收费标准。蒋苏华认为，消费者购买家具后肯定要拆除包装查看，不能以此作为不退货的理由，否则商家就有夸大宣传的嫌疑。他表示，消费者与商家达成购买意向时最好商定退货、退款的细节，包括具体费用等。如果消费者拆开包装后因为不喜欢而退货，那么有责任出部分包装的费用。定制产品退货难记者在走访中发现，卖场无条件退货的承诺并不包括定制类产品。大多数卖场均表示，如果消费者执意要退定制产品，那么所产生的费用应由消费者负责。在红星米乐m6 北京东四环店一家制作定制衣帽间的店铺，一对小夫妻正在挑选产品。他们对记者表示：“来大型家居卖场购物虽然价格偏贵，但是图的就是放心，品质有保证，也比较好。”记者问道：“若是货送到家后不喜欢怎么办定制产品能不能退货”小夫妻一脸茫然地表示：“没想过这个问题，销售人员也没说。”他们扭头询问销售人员时得到的答复是：“米乐m6 是定制类产品，不参加无条件退货。”万家灯火总经理张晶对记者表示，定制产品比较独特，尺寸、风格等各有不同，如果退货则很难再次销售出去，因此不能因为“不喜欢”就退掉。 但是，商场作为消费者与商家之间的协调者，会尽量站在消费者的角度为其考虑。如果厂家已经开始制作定制产品，而消费者执意退货，那么产生的成本、运输等费用肯定要由消费者承担。“至于要承担多少，米乐m6 可以帮顾客查看工程进度，进行协调，但是最后的数额要由顾客和厂家商议而定。当然，如果因为质量问题而要求退货，肯定由商家承担责任。”张晶说。蒋苏华则认为，家具本来就不是统一规格的商品，现在市场上大部分家居产品，比如门、柜等都需要根据居室环境定做，商家不能因为其与标准尺寸有一定差距，就人为阻碍消费者退货，否则无条件退货的承诺就没有意义了。蒋苏华认为，有些产品如窗帘，裁剪后再要求退货，确实对商家不公平，商家在出售时最好说明此类商品的退货标准和退货条件，以便明确责任。另外，用过的建材，如瓷砖、地板等物品，退货不太可能。在这种情况下，如果建材出现质量问题，消费者可以要求赔偿。特价品不退不换成惯例