济南青浦区门诊候诊室用办公室课桌椅-待产室 门诊 大行业贸易市场 位 台 区 行业贸易市场       随着现代医学的发展和医疗市场的激烈竞争，人们对医院的护理工作要求越来越高。为适应社会发展，满足病人多元化的需求，现代化医院已逐渐开展了护理模式的创新改革，在整体护理的基础上提出了个性化护理模式，这不仅能提高病人的满意度和认可度，还可以提升医院的核心竞争力。所谓个性化护理服务，从营销管理理论角度来看，就是把市场细分微型化，甚至把单个患者作为一个细分市场，充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要什么，我就护理什么”。那么，医院个性化护理的实施方法有哪些呢又有什么样的效果呢个性化护理的实施方案、掌握患者的动态需求要使自己的服务体现患者个性，必须先知道患者的个性。因此，护理人员要运用所有可能的方式与患者“结盟”，与他们建立紧密的联系，这能够很快掌握患者需求变化的动态。现在，随着患者平均住院时间日益缩短，护理工作量不断增大，要求护士在最短的时间内与患者建立紧密联系，了解患者的需求，具有一定的难度。因此，医院护理部可以通过抓住“第一次接触、每一个护理过程、出院后回访”这三个关键点，与患者建立起长久稳定的关系。、满足患者的隐含需求冰山理论告诉米乐m6 ，人们只说出了的需求，是冰山一角，还有的需求是隐含需求，因此，医院护理部可以提出实施感动服务，满足患者那的隐含需求。感动服务是建立在“满意服务”基础上的人性化互动服务，是创造超过消费者期望值的创新服务。在实施感动服务中，医院护理人员应达成共识，提出服务纲领加强指导，举办交流会相互切磋，不断开发服务新领域，发现服务新亮点，形成机关感动科室，上级感动下级，护士感动患者的感动服务链，达到科室比服务，人人争上游的好势头。此外，医院还应将自己的服务方针、行为准则制作成精美的图片和材料，提出护理人员做到“爱心、真心、细心、耐心、诚心、静心”;“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”;“工作能够有记录、有计划、有措施、有重点等六心、四勤、三统一”要求。、重视患者抱怨的价值有的医院认为患者的投诉率越低，患者抱怨越少，就说明患者对护理质量和服务越满意，其实这是一个错误的认识。患者的抱怨是对医院的一种信任和支持。零售业的先驱马歇尔就曾经说过，那些感到不满但又没有抱怨的人使我受到伤害，他们拒绝我纠正错误并以此改正我的服务许诺。因此，对于患者的抱怨，医院首先要给予重视。其次，简化抱怨的流程，要求在第一时间处理问题。第三，制定处理抱怨的考核标准。对于患者提出的建议，有的问题医院应当场解决，有的进一步调研核实后再作出答复，涉及其他部门的问题，则以报告形式呈阅院领导审批后再进行处理。个性化护理实施的效果、更新了护理观念实行个性化护理模式，从根本上转变了护理人员的意识。医院更注重病人的满意度，从而不断促使护理人员不断提高个人的职业素养和团队的合作精神。也只有改革创新，才能使医院充满生机活力，才能增强医院在社会化、国际化的大市场中的竞争力，个性化护理模式，正是适应社会发展，病人需求的一种创新改革。、使各项制度更加完善和切合实际实施个性化护理新模式，要体现在人性化的基础上建立制度。在实践中，医院应对所有制度进行审议，使之更贴近人性，更为大家所接受、所遵从，从而使各项制度更加完善和切合实际。、提高护士素质新的护理模式体现了不同层次护士自身的价值，充分发挥每一个护士的主观能动性，在服务过程中，注重换位思考，主动沟通。在完成工作目标中，可以激发护士奋发进取的精神，促使护士不断地学习，更新知识，挖掘自身潜力，扩展服务内容。同时，新模式还有利于护理人才的培养，锻炼每一个责任护士的管理能力，提高业务与技术水平，增强护士的责任心，并使护理人员的素质得到明显的提高。、提高护理质量个性化护理中，责任护士会参与医疗查房，保证病人资料信息采集的随机性、真实性、及时性、准确性;护士可以及时了解医疗、病人对护理的需求，对病人的病情、治疗目的有更深的了解，并针对性地制定出适合每个病人的护理方案。护士在病人的整个就医过程起到了医生与病人之间信息交流的桥梁作用。新模式使每位护理人员的护理对象相对固定，对病人的情况了解详尽、熟悉掌握，保证了个性化护理措施的落实，护理的连贯性也得到体现，从而提高护理质量。、能提高病人的满意度个性化护理模式更注重医护患的沟通，注重因人施护的人性化的关爱，贴身与贴心的服务，使病人普遍对护理工作感到满意，从而提高他们的认可度和信赖度，有利于医院的发展。、提供了多元化护理服务个性化促进了护理工作上台阶，能激发科室护理人员的积极性。在转变观念开展有针对性个性化服务中，医院应始终把个性化护理服务的内涵发挥贯彻始终，一切从病人需求出发，主动地征询病人的意见，开展多项符合自己科室特色的全方位服务。比如，妇产科开展家庭产房、远程胎儿监护、中央胎儿监护、无痛人流、无痛分娩等多项服务;内分泌病区建立“糖尿病病人之家”，每月设定健康教育课程安排病人出院后随时可以通过电话咨询护理情况，或回科室接受糖尿病健康教育等。医院推出多种特色服务，采取个性化护理的灵活措施，以适应各阶层人士的需求，既能推进个性化护理服务的内涵，又能树立自己的护理品牌。个性化护理是一个新的理念，个性化护理模式要求医院把常规的医疗护理工作与病人自身的个性特征相结合，制定出灵活、贴切的有针对性指向的护理服务措施，以满足病人的不同需求。