四川湖州市机构导医台-机构 位 服务培训基地 座 市扬 医辽设施       每个医院策划人需要明确一点：战略是帮助医院达成经营目标的方向和方式。这是战略的本质。抓住这个本质，策划人就应该知道，要想取得成功，就先要找到问题。想要稳、准、快地找出问题所在，就需要去梳理和重新定义医院自身、患者和竞争对手三者之间的联系。这三者，是医院经营中不变的三大主体，相应地，院方、患者和竞争，是医院经营思考永恒的出发角度。大局规划利用各种渠道的有用信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，多角度全方位地对医院的营销发展进行策划，为医院领导者的经营管理决策提供理论依据和方向，做医院领导的参谋和助手。业务拓展通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院用户量。通过先进的医疗设备和技术，或者专家资源和服务来吸引客户。促进开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。产品推广同医院的宣传部门紧密配合，利用如健康讲座、义诊、联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，增加在人们心中的曝光率，提高医院的声誉和形象。患者管理对重点客户建立档案，做好跟踪服务和信息反馈工作。与客户维持良好的关系。对于大客户，要提高管理，拉进与大客户的关系，形成利益共同体。维持好客户服务中心的管理工作，为顾客提供全面完善、高品质的服务。指导全院的医生和护士利用数据库对到院患者开展服务和管理工作，提高患者对医院医疗服务水平的满意度。科室指导常与医院各部门和科室进行沟通合作，对全院的医疗服务进行指导，做好技能培训工作，提高医务人员的营销水平。同时协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，减少客户等候时间。随着市场经济的发展，人们生活水平的富裕，医院的服务功能升级，营销策划逐渐被各大医院所重视，医院的营销策划在医院的整个职能体系中充当了一个什么样的角色，处于怎样的定位，对于营销策划是十分重要的。