杭州长宁区奇特好处的度假度假酒店餐饮民宿酒店餐饮主卧室家居-度假度假酒店餐饮民宿酒店餐饮主卧室 过道 床 位 间 度假度假酒店餐饮 公司前台 主卧室 宿舍床 入户门 民宿酒店餐饮主卧室       我为很多酒店都做过礼仪培训课程，我发现每一家酒店都非常重视服务人员的仪表礼仪和仪态礼仪，但作为在后勤工作的酒店客房服务人员的礼仪规范却比较少有人去强调，但其实酒店客房服务礼仪是与其他仪表和仪态礼仪一样非常重要。因为酒店客房服务人员能够直接进入客房，如果不懂相关职业规范，那很有可能给酒店带来不小的麻烦。因此酒店客房服务人员一定要遵循以下职业礼仪规范：整理房间整理前首先要把工作本及用品备齐进入客房前一定要敲门，敲门时要用食指第二指关节连敲三下，力度适中。切不可用手掌拍门。无法确认客房内是否有客人，切不可通过门镜向门内张望。更不可用耳朵贴于房门听房内声音。无法确认时可与前台联系确认。若进入房间内发现客户处于睡眠状态，要尽量快而轻的退出房门，不可急速跑出客房，以免惊扰客人。整理房间要注意早、中、晚客人休息的规律特点，尽量不打扰客人的休息和睡眠。上午整理，应尽量利用客人外出的时间进行。下午和晚上的整理则应利用客人去用餐时进房收拾。要了解客人是否有午睡的习惯，并且按照白天晚间的不同需要，为客人准备好应用物品和床铺布置。打扫卫生的工具及客房换下来的脏物，要及时拿走，不要长时间放在走廊过道，以免影响整洁。客房清扫服务，要求服务员在分钟内将走客房整理成符合卫生标准的房间整理房间必须打开房门，服务员除工作外，禁止进入客房内。在客房清扫过程中，服务员对属于客人的一切东西，只能是舟加整理，不能随意挪动位置，更不能将客人的东西或客人用过的东西自作主张地进行处理，哪怕是空瓶、空纸盒，只要客人没有扔进垃圾袋中，就要谨慎对待，更不能随意扔掉或倒掉。遇有顾客遗忘的贵重物品，应即捡还或报告主管处理，对于客房尤须全面彻底整洁妥善布置。客房服务员绝大多数都是女性，在工作中还要有自我防护意识，对客人既要彬彬有礼、热情主动，又要保持一定的距离。客人召唤入房时，要将房门大开，对客人关门要保持警惕，客人邀请时不要坐下，更不要坐在床上；尽量找借口拒绝客人邀请出外；下班后不得随意出入客人房间。       生活服务：送餐服务要在规定时间内送到送到，早餐和小吃为分钟，午餐和晚餐为分钟等。