浦东工业园区工业园区花草街区轻松环保定制家具供货商-整体衣柜 床 箱 家居建材 门厅 饭桌 卫生情况间 公众办公空间 位 木箱子 间 大酒店 玄关柜 商场 主卧室 卧室 30w激光打标机 公众区域环境 市厂 邮政包裹柜       更新内容，写在前面：蛋壳公寓陆续对本文章进行了三次投诉举报，导致文章被隐藏了三次，蛋壳公寓的举报信息如下图所示。本文中所述内容，除开一部分信息纯靠我记忆力的，可能记录的不是非常准确，其他附带图片的内容全部出于本人亲身经历，无任何虚假成分蛋壳公寓在发现本文后，并没有任何人和我进行联系，沟通该公司存在的问题，以及其他对自己问题进行整改的意向，一直恶意举报我所述内容为虚假内容，污蔑了蛋壳公寓。我也只能是呵呵呵大笑三声，你以为你蛋壳公寓是什么，值得我浪费时间浪费精力写个长篇大论来污蔑你？有空在这里咬文嚼字的说我侵犯你们名誉权，不如好好提升自己公司的服务。：）同时也希望知乎的管理员在收到举报后不要不管三七二十一先关了完事，还要我这个受害者去举证，证明我说的是真的，还得举证一次两次三次，心累。先介绍一下背景：本人年月底来深找到了工作，预计日第一天上班，由于时间比较赶，也没有做特别多的工作，在上看了一些房子，都是块左右带独立卫生间的那种单房，价格还算在接受范围内。就主动联系了中介，添加了。接下来就开始我在蛋壳公寓租房的噩梦啦。故事有点长，不喜欢看文字的直接看图吧，能看懂个大概。售前小哥很坦诚，明明白白的告诉我，他们蛋壳挂在上的房源就是假的，早就租出去不存在的房子，就是为了吸引顾客来咨询的。行吧，考虑到市场行情可能大多都是这样的，我就懒得计较了，毕竟我这马上就要开始工作了，赶紧找个房子住下来要紧。后面看来人在租房的事情上真的不能马虎。在确定要租房前我就问售前，这个刚退租的房子，是否会做好退房清洁再让我入住，枕头枕套被单被子这些东西都是怎么提供的。给我的回复是会做完善的退房清洁。房租也从最开始说的，加上他们杂七杂八的收费变成了 ：）。我这时候有点方，因为这个价格租房已经远远超出了我的预期。自己又比对了链家上面的一些房子，宝安中心这边的六七千的都有，又觉得这个是不是划算的。还是我自己对深圳不了解，又没什么懂这些的朋友，太单纯，太愚蠢！又继续谈下去了。再次确认退房清洁在我到达的时候会做好，我能拿到门禁卡。贴心的我还考虑我的飞机大半夜的到，人家不方便给我送，我让他们给我放到保安那里。当时那个给我安排的所谓管家是根本联系不上的，打电话就是关机。问售前说让我联系客服解决，但是不要说门禁卡的事情，我问为什么，说说了这个事情的话，人家就不着急了。后来关于门禁卡也是百般波折。当时我快起飞的时候问另外一个管家说门禁卡放好了么。那个管家说小区保安不给放。我说这个怎么可能不给放呢，我是住户我放个东西在保安那，我当天就能取怎么不能放。他说就是不给，我看他的意思是就不想管了，我就说那你晚上给我送过来吧。后来我下飞机到达深圳以后，那个管家给我留言说已经放到保安那里了。我觉得当时这个管家根本就没有去联系保安忽悠我的，在我催促之后才做了事情。当然这个只是我结合后续发生的事情的主观臆想。拿到门禁卡后，进去房间。因为租房的一切都是在网上进行的，前面忘记交代，我刚刚回国，当时找好工作后就飞回家乡了，因为时间特别紧张，在家里就待了一个多礼拜就要出来工作，舍不得跑出来太早，所以都是在网上定好了，临到要入职时间到了才来的深圳。当然了，这些原因也绝对不能解释蛋壳售后态度的恶劣。打开房门，客厅小的要死，一张巨大的餐桌，两个大冰箱，还有不知道谁的鞋柜堆到门口，还有个那种什么布料的衣柜，地面也很脏，我也没理那些，去到我的房间，打开门我就惊呆了。什么退房清洁根本不存在的。整个屋子脏乱差，当时拍了个视频，这里不方便上传，我就拍两张图片吧。当时是凌晨点多了，我本来以为折腾了一天，到了自己租的房子，可以美滋滋的休息了，结果就是这么破破烂烂的一个屋子？？？视频很模糊，总之就是到处都是灰尘，和别人退房后留下的乱七八糟的垃圾当时联系蛋壳的管家跟我说然我去找个酒店住，公司会给报销。我问他什么时候有保洁来，说明天上午会来。这么晚了说什么也没用了，去住酒店吧。我行李箱和随身背包我说就锁屋子里吧，结果门锁锁不上。然后说好的上午会来的保洁，下午点多还没来，当时我买了一大堆生活用品，等着他们保洁完了我整理一下房子。原本预计的是今天收拾房子明天去体检，结果当天什么都没做，都在等保洁。再问说是上面给答复说点前弄完，再问，说是公司今天出不来保洁。 ？？你在逗我么兄嘚？你们退房清洁没做，我房租从号开始付，我人号到，你们号退房清洁还没做，还说公司不出保洁？那你把房租退给我？然后才知道什么保洁是他们供应商，好厉害，好棒棒？然后我就去找他们售前了，他们售前在公司群里这样反馈的不是我自己瞎掰，时间线是我日起租，到日，蛋壳公寓的退房清洁还没有做好，且蛋壳公司态度恶劣，公司还不肯给我出保洁。最后在我威胁要退租的情况下，对方终于说晚上让一个保洁来帮忙打扫。再记个时间点，我日去住的酒店，管家说会给我报销，蛋壳公寓流程写的个工作给报销，结果我等了整整两个月，到我快被赶出去才拿到报销金。且我最后被迫搬走的时候，搬家的费用块，至今还没有给我，联系管家也毫无回复。还有个就是我日问他要的蟑螂药，管家说日给我，也是后面过了很久很久很久才给到我。还有其他租户占用的公共空间，他们的电器不处理干净生的蟑螂接下来就是电话基本打不通这个管家，早上没人接，中午没人接，下午碰运气也许有人接。然后我住的屋子的门锁一直修改不了，每次只能用临时密码很麻烦，询问什么时候能修理。月日，床板塌了一边联系管家还是没人理，我后来又自己联系了客服和售后，终于在第二天下午修好了月日还是没人管我门锁的问题，且公共区域有一股奇丑无比像猫堆了好多天没清理那种鬼味道然后门锁还是没人处理月日又说会给我送蟑螂药，距离第一次说过去了天然后租客脏的要死和前面的臭味，管家说来处理，一直没有来，蟑螂药也没有送来月日，门锁还是没人来修理，距离第一次提出过去块一周月日，蟑螂药还是没送来，微波炉里还被人放了巨恶心的发霉的菜欣赏一下月日第一次问我日晚上的酒店发票接下来，又出问题啦，门锁没电了，月日联系管家，到月日还没回复月日终于拿到了我的蟑螂药，距离第一次提及，过去了天：）然后一周没人处理消息，第一次问及我的银行卡号，说处理我月日晚上住的酒店的报销问题，距离最开始提及，也快过去一个月了。接下来更极品的事情发生了，有一天我回家，打开门，迎面而来的一堆废墟。对你没看错，废墟，我以为家里地震了还是什么了，赶紧给蛋壳的打电话。对方给的解释记不太清楚了，大概好像是说房东让拆的，所以给拆了。让你拆你就拆了，你提前通知一下是起码的礼仪吗？米乐m6 这么多租客还在这里住，你说拆就拆一声不吭是什么情况？而且你拆了以后不打扫的吗？就这么堆在这里？接下来几天我多次催促，也一直无人清理，一直过了一个礼拜，才来人马马虎虎的打扫了一下。地下的灰尘还是很多，但是没有这么夸张了。月日左右，距离上一次提及报销已经又过去了天，问蛋壳管家什么时候报销，回复是让我看看我的卡上有没有钱：）你们转都没转，让我看有没有钱？天上掉下来的吗？月日，说着说着话断网了：）后来和隔壁的租客了解到，应该是上次他们拆屋子的时候没有注意网络布线，随便扯到了弄的很不稳定，所以最近网络变得非常差。联系蛋壳的管家，告知我说让我连自如的。我也是醉了。接下来，在报销没给，网络闪断的情况下，门锁又出问题了。当时 看到电量只有的时候，我就联系过管家帮我换电池，管家说可以用很久。然后没几天就出现门锁打不开的情况。维修师傅说这个就是电池电量过低，让管家来换电池，换好了就可以用了。月日凌晨，又出问题无法使用了，我留言给管家，日晚上点多也没有回复。月日，早上起床好热，开空调，没电。洗脸，没水。打电话问蛋壳客服，为什么刚交了水电费就停水停电了，客服说不知道要问物业。联系物业说早上有个女人给他们打电话要停掉米乐m6 屋子的水和电，他们就停了。？？？？？你都确认别人什么身份你就停了别人的水电？深圳宝安区丽晶国际的物业你们是不是也太过家家了？接着我又给蛋壳客服打电话说我猜测是房东停了米乐m6 的水电，毕竟谁没事停别人家水电玩。蛋壳客服问了半天说是蛋壳公寓和这个房子的房东签的合约还没到期，但是房东想单方面解约，因为这个房子人家要卖出去了。可是蛋壳不同意，所以一直在谈，已经谈了很久了。这些事情米乐m6 租户完全不知道。米乐m6 就要承担，被停水停电的结果。当天下午米乐m6 联系物业先恢复了水电。这时候那个杳无音信的管家终于来联系我了，告知我说需要进行租客迁移。：）此时经历多次坎坷的我已经对蛋壳公寓不报任何期待，刚好我可以脱离苦海了真是谢谢了！期间沟通的时候管家居然跟我说让我几天内找到房并搬迁。合同内清清楚楚明明白白的写着解约的话也要给我一个月的时间去找房子，我当时很愤怒，又谈到了之前房子被拆的事情，还有我报销的事情。是的你们没看错，个月了，蛋壳公寓在我入住时候的报销还没处理好。对话期间，对方还掺杂一些我觉得像是恐吓的言语。大概就是房东有关系，以及不搬的话不保证会出现什么意外这类的话。然后还建议我继续找个蛋壳的房子先安置。大兄弟，你脑子不好，还是觉得我脑子不好，还住你们蛋壳的房子？？然后日，我终于收到了块的报销款项，真是感动天感动地感动我自己，为自己锲而不舍的毅力打。我以为等我搬家走了，这里的见鬼的事情就结束。然而，图样图森破。日下午点多我收到退款，欢天喜地的下班回家。到了家门口准备输密码，诶，密码锁怎么换成了钥匙锁？我走错门了？再次确认了下这是我家门口，我懵逼了。什么情况？门锁怎么换了？我当时提着从超市买的东西，从快递柜取的东西，傻兮兮的站那，给管家打了电话。后来我朋友说我当时应该报警来着，看到这篇文章的小伙伴记住，下次遇到这种情况，要先报警，让警方来确认情况。这样以后如果要诉讼维权，才有证据。管家说房东把门锁换了，他们很辛苦的跟房东谈判，别人才施舍了个钥匙给米乐m6 让米乐m6 搬家：）米乐m6 三个租客的行李全都在房间里，合同还没到期，你就把门锁换了，真是好棒棒哦。接着管家说今天就必须得搬。周一，上了一天班，我累得要死，晚上还要搬家，我真是个女战士。没有准备好搬家箱子，先跑去超市买了一堆那种大的环保袋，开始打包行李。这时候管家还试图跟我说让我先住进他们蛋壳的房子巴拉巴拉。我不禁庆幸我号周六看到停水停电和蛋壳的处理态度的时候就去找了房子，并且幸运的在号找到了房子。号被赶出去才有地方可去，不至于像其他两位租客一样又被安排进了蛋壳的其他房间。晚上点终于打包完了，搬走，这一天真是充实，忙的精疲力竭。但是也很开心，垃圾蛋壳公寓我终于脱离苦海。之前问解约的时候是说让米乐m6 搬家的时候办理解约。然后都把米乐m6 赶出去了解约还没办理完毕。最后算退款的时候，赔偿了我一个月的租金当做违约金。的搬家费后面再补偿，其实我当时已经预感到这个钱可能拿不到了，后面证明果然没错。日我最后一次问报销费用的问题，这个管家一次都没有回复我。想想也是，我住在蛋壳公寓的时候人家都爱答不理的，搬走了还想让人家伺候你？还不如去做梦，梦里什么都有。总结：自如什么的我没住过不做评价，蛋壳公寓的售后服务是垃圾中的战斗机。珍爱生命，请大家远离蛋壳公寓。